Comment fonctionne Memorable ?

Vous pouvez nous contacter pour nous poser vos questions. Rendez-vous sur notre page Contact. Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous gratuit pour échanger avec nos équipes ici.

Nous sommes convaincus que vos souvenirs représentent un véritable trésor pour vos proches. D’autre part, le journaliste professionnel du son est un professionnel qui a l’habitude d’accompagner les personnes dans l’expression de leurs souvenirs et la construction de leurs récits de vie.

Nos enregistrements

Les enregistrements d’autres personnes sont confidentiels. Vous pouvez écouter des exemples d’enregistrements sur notre site ici et sur nos réseaux.

Nos journalistes se déplacent partout en France et en Outre-mer directement à votre domicile. Vous pouvez aussi venir dans nos bureaux à Paris ou réaliser l’enregistrement à distance sur un ordinateur.

Pour un enregistrement réalisé à distance, il est nécessaire d’avoir accès à un ordinateur. Un email vous sera envoyé avec un lien, comme pour une visio-conférence. Nous validerons ensemble les conditions techniques lors du pré-entretien qui sera réalisé dans les conditions de l’enregistrement.

Il est important de choisir une pièce dans laquelle vous serez confortablement installés, comme le salon. La pièce doit aussi être calme avec le moins de bruit possible. Si jamais votre domicile peut parfois être bruyant à cause du voisinage, il peut être utile de prévenir vos voisins en amont de l’enregistrement afin qu’ils fassent le moins de bruit possible ce jour-là. Si jamais il y a des travaux bruyants dans votre immeuble ou dans la rue, il est nécessaire de reprogrammer l’enregistrement.

Nous respectons l’ensemble des règles sanitaires en vigueur au moment de l’enregistrement. Nos journalistes professionnels du son portent aussi toujours un masque lors des enregistrements

Suite à votre commande, vous recevez un questionnaire à remplir afin de vous aider dans la construction de votre récit. C’est sur cette base que le  journaliste professionnel du son vous accompagne lors du rendez-vous de préparation ainsi que durant toute l’interview.

Oui, vous pouvez nous le notifier à l’équipe. Ensuite un journaliste technicien son vous contacte afin de réaliser le rendez-vous de préparation.

Oui, vous pouvez nous le notifier à l’équipe. Ensuite un  journaliste professionnel du son vous contacte afin de réaliser le rendez-vous de préparation.

Il n’est pas obligatoire d’indiquer ses disponibilités lors du règlement. Vous pouvez les indiquer par mail ou par téléphone une fois votre commande finalisée.

Il est possible d’ajouter les options Diaporama et Manuscrit jusqu’au jour de l’enregistrement. Il est possible d’ajouter l’option vidéo et photo jusqu’à 72 heures avant l’enregistrement. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client directement.

Une fois votre commande finalisée, il est nécessaire d’indiquer à nos équipes vos disponibilités, et de remplir notre questionnaire. Alors nous contactons nos  journalistes professionnels du son et revenons vers vous avec une proposition de date pour votre enregistrement. Entre le moment où vous avez finalisé votre commande et la date de votre enregistrement, il faut compter au minimum dix jours ouvrés.

L’interview est conduite par le  journaliste professionnel du son comme une conversation. Elle dure 2 heures environ

Il est conseillé de remplir notre questionnaire, ce qui prend environ 20 minutes, puis de réaliser le rendez-vous de préparation avec notre  journaliste professionnel du son durant 20 minutes environ.

L’enregistrement audio final est d’une durée d’environ 1h30. 

En moyenne, une fois l’enregistrement réalisé, vous recevrez votre enregistrement sous 6 semaines. Les Coffrets peuvent être envoyés partout en France métropolitaine.

Durant l’enregistrement, il est possible de recommencer, s’arrêter ou faire une pause autant de fois que souhaité. Le montage permet de supprimer ces parties.

Durant l’enregistrement avec votre  journaliste professionnel du son, il est nécessaire de bien préciser si vous ne souhaitez pas que certaines parties de l’interview soient intégrées dans l’enregistrement final. Vous pouvez aussi prendre contact avec les équipes après l’enregistrement pour retirer un sujet, sous 1 semaine après l’enregistrement.

Nous ajoutons aux enregistrements des effets sonores créés par l’équipe de Mémorable afin de séquencer les récits. Nous n’ ajoutons pas d’autres musiques aux récits sonores

Vous recevrez vos fichiers en format mp3 sur une clé usb dans votre Coffret, ainsi que par email avec un lien de téléchargement disponible 6 mois.

Il n’est pas autorisé de diffuser commercialement l’enregistrement, il est par contre autorisé de diffuser l’enregistrement publiquement.

Enregistrement sur-mesure

C’est tout à fait possible. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre demande. Nos coordonnées se trouvent sur notre page Contact.

C’est tout à fait possible. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre demande. Nos coordonnées se trouvent sur notre page Contact.

Cadeaux

Si vous souhaitez offrir un enregistrement à un proche, lors de votre commande, cochez la case ‘Cet achat est un cadeau’. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez par courrier une Invitation à offrir et une lettre présentant l’enregistrement et les prochaines étapes.

Dans le cas d’un cadeau, vous pouvez offrir l’Invitation que vous recevrez par voie postale à votre domicile et que vous pourrez personnaliser avant de l’offrir. Cette Invitation contient un carton à personnaliser, une présentation des enregistrements ainsi que des prochaines étapes de son enregistrement.

Pour offrir un enregistrement, il est conseillé de cocher la case ‘Cet achat est un cadeau’ lors de votre commande. Une fois la commande finalisée, vous recevrez un mail récapitulatif de votre commande. Vous pourrez alors y répondre quand vous le souhaitez en indiquant les disponibilités de la personne, afin que nos équipes reviennent vers vous en temps voulu pour fixer une date d’enregistrement.

Si vous n’avez pas fixé de date d’enregistrement, vous pouvez être remboursé intégralement.

Paiement

Vous pouvez payer en ligne par carte de crédit ou par virement. Pour payer par virement, vous pouvez nous contacter par courriel afin que nous vous envoyions notre RIB. Vous pouvez trouver nos contacts sur la page Contact.

Vous pouvez payer en 4 fois sans frais, grâce au règlement avec Paypal.

Annulation et remboursements

Vous pouvez obtenir un remboursement complet tant que votre date d’enregistrement n’est pas fixée. Une fois votre date d’enregistrement fixée, vous pouvez obtenir un remboursement de 85% de votre commande. Une fois l’enregistrement de préparation réalisé , vous pouvez obtenir un remboursement de 60% de votre commande. Une fois que l’enregistrement est réalisé, il n’est plus possible d’obtenir un remboursement.

Confidentialité

Vos enregistrements sont strictement confidentiels et ne sont partagés qu’avec les personnes de votre choix. Notre équipe est aussi soumise à confidentialité, et ne peut divulguer quelconque information en externe.

Professionnels

Pour de la création de contenus sonores pour les entreprises, vous pouvez nous contacter sur notre site SagaSounds.